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C'est ce soir avec Yvon GATTAZ!

Humain au coeur du numérique: Les médias ne seraient rien sans leurs "signatures" : homme et femmes de talents, passés et à venir

Humain au coeur du numérique: Les médias ne seraient rien sans leurs "signatures" : homme et femmes de talents, passés et à venir

Les canards et les aigles

Harvey faisait la queue pour prendre un taxi à l’aéroport.

Quand le taxi est arrivé, la première chose qu’il a notée, c’est que le taxi était d’une propreté irréprochable et qui le rendait brillant.

Élégamment habillé avec une chemise blanche, une cravate noire, et un pantalon fraichement repassé, le chauffeur a jailli de son véhicule pour faire le tour et ouvrir la porte arrière pour Harvey.

Il a tendu à Harvey une fiche plastifiée et lui a dit : Je m’appelle Wally et je suis votre chauffeur. Pendant que je charge vos bagages je souhaite que vous lisiez les valeurs de mon entreprise.

Déconcerté Harvey lu la fiche qui disait :

Valeurs et Missions de Wally « conduire mes clients à leur destination de la meilleure manière possible,  au meilleur prix, rapidement, en sécurité, dans un environnement amical.

Cela estomaqua Harvey.

Encore plus quand il constata que l’intérieur du taxi était en accord avec l’extérieur. Absolument impeccable.

Alors que Wally s’installait au volant, il dit « est-ce que vous désirez une tasse de café ? J’ai un thermos de café et un de décaféiné ?

Harvey dit : Je préférerai une boisson fraiche.

Wally sourit et dit, pas de problème, j’ai un frigo devant avec du coca normal, du light, de l’eau et du jus d’orange.

Presque en bégayant Harvey dit : je vais prendre un coca light.

En lui passant sa boisson Wally dit, si vous souhaitez lire quelque chose, j’ai le Wall Street Journal, le New York Times, Sports Illustrated et USA Today.

Alors qu’il démarrait Wally tendit à Harvey une autre fiche plastifiée, voici les stations de musique que je réceptionne et le type de musique qu’elles jouent, si vous souhaitez écouter la radio. Et comme si cela n’était pas suffisant, Wally dit à Harvey que l’air conditionné était en marche et lui demanda si la température lui convenait.

Puis il commenta la route qu’il allait prendre pour l’amener à bon port à ce moment de la journée. Il lui dit aussi qu’il serait ravi d’échanger avec lui et de lui présenter différents lieux, ou alors si Harvey préférait, de le laisser dans ses propres pensées.

Dites-moi, avez-vous toujours servi vos clients ainsi ?

Wally sourit dans le rétroviseur. Non, pas toujours.

En vrai cela ne fait que depuis les deux dernières années. Mes premières cinq années de conduite j’ai passé mon temps à me plaindre comme tous les autres chauffeurs de taxi. Puis un jour à la radio j’ai entendu un gourou du développement personnel, Wayne Dyer. Il venait juste d’écrire un livre, Vous le verrez quand vous le croirez. (You’ll see It When You Believe It).

Ce monsieur disait que si vous vous leviez le matin en espérant avoir une mauvaise journée, vous seriez rarement dépité. Il dit arrêtez de vous plaindre. Différenciez-vous de vos concurrents. Ne soyez pas un canard. Les canards cancanent et se plaignent. Les Aigles volent au-dessus de la foule.

Cela m’a frappé juste entre les deux yeux, dit Wally. Dyer parlait vraiment de moi. J’étais toujours en train de cancaner et de me plaindre, alors j’ai décidé de changer mon attitude et de devenir un aigle.

J’ai regardé les autres taxis et leurs chauffeurs. Les taxis étaient sales, les chauffeurs inamicaux, les clients étaient insatisfaits. J’ai décidé de faire des changements. Je les ai ajouté au fur et à mesure. Quand mes clients répondaient favorablement j’en ajouté.

Je suis sur que cela à payé dit Harvey.

Bien entendu répondu Wally. Ma première année comme Aigle, j’ai doublé mon revenu par rapport à l’année précédente. Cette année je vais probablement quadrupler mon chiffre. Vous avez de la chance aujourd’hui de m’avoir comme taxi, je ne fais plus la queue. Mes clients m’appellent sur mon portable pour prendre rendez-vous ou me laisse un message. Si je ne peux pas les prendre personnellement, je transmets à un ami fiable et je prends une commission sur la course.

Wally était phénoménal, il avait une entreprise de limousine en plus de son travail comme taxi.

J’ai probablement raconté cette histoire à plus de 50 chauffeurs ces dernières années et seulement 3 ont pris l’idée pour la mettre en pratique.

Quand je vais dans leur ville, je les appelle. Les autres chauffeurs cancanaient comme des canards en me donnant toutes les raisons de ne pas faire ce dont je parlais.

Wally le chauffeur de taxi a fait un choix différent. Il a décidé d’arrêter de cancaner comme les canards et de prendre son envol comme un aigle.

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DEPENDANCE ET SOLVABILITE

Dailymotion - Dépendance : il est urgent de solvabiliser les Françaishttp://www.dailymotion.com/video/x9omg7_dependance-il-est-urgent-de-solvabi_news via @Dailymotion

LES LOIS CARDINALES DU NETWORKING

Bonjour,

La note de la semaine. Merci à Jacques Attali pour son aimable participation.

Pour lire la note entièrement, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :
http://hervebommelaer.blogspirit.com/archive/2011/12/03/top-networker.html

Quatorzaine des Réseaux Sociaux : c'est la rentrée, à vos agendas !

Dans le cadre de sa Quatorzaine en semaine des Réseaux Sociaux, l’Institut G9+ organise une manifestation le 16 septembre 2010 de 18h30 à 20h30 à Association des Diplômés d’HEC, 9 avenue Franklin Roosevelt, 75008 PARIS suivi d’un cocktail d’approfondissement et de socialisation.


La formule est « dating ». Chaque intervenant a un quart d’heure pour se présenter et présenter son approche ou point de vue sur les réseaux sociaux.

Chaque participant en 2 heures collecte des points de vue multiples et sérendipitaires.


Ont déjà confirmé :


- Olivier ZARA, SOCIAL MEDIA STRATEGIST
Entrepreneur - Consultant, formateur - Connecteur
Identité et réputation numériques - Personal Branding - Corporate Branding
Médias Sociaux - Management de l'intelligence Collective

- Christophe MAITRIER et Catherine IVARI – Associés de Alpha Life Partners, réseau social évènementiel

- Benjamin SUCHAR – CEO de CheckMyMetro

- Sébastien GIVRY Sales Director de GAMELOFT

plus Arnaud LEURENT CEO & fondateur de International Business Action, à confirmer.


A bientôt @HECParis !

Emmanuel Laignelet

Institut G9+